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QA专员

面议
辽宁-大连 | N2或水平相当经验 | 不限学历
2020-11-24 更新 被浏览:
人事部
最近在线时间:2020-11-24 09:11
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地址:大连软件园17号楼601B 查看上班路线
职位描述
到岗时间:一个月以内 年龄要求:18-35周岁 婚况要求:未婚
职位描述:

1)负责客服团队质量监督工作,按规定完成抽样监听及评分,发现问题并进行反馈,每周每月对服务数据进行统计及汇报,确保服务质量。

2)通过对业务团队服务流程监督,能发掘、分析问题,并及时与团队沟通协助进行改善。

3)能够根据业务的变化,及时进行质检方式及评分标准的调整,制定更合理的的监听、评分标准;

4)能参与团队内部相关项目的跟进与协作,并能积极完成团队内部分配的相关任务

5)总结当前客户服务问题,为客服人员的培训、流程与制度完善提供支持;



职位要求:

1)专科及以上学历,专业不限,能熟练使用office相关软件

2)具备较强的责任感及良好的沟通能力,能够将把正确的解决问题思路和方案传递给同事,熟悉一线客服岗位工作流程

3)逻辑思维能力强,拥有问题分析总结能力,工作认真负责有较强的上进心,能根据团队实际需求完成业务跟进任务。

4)熟练应用office办公软件,熟练运用函数公式、透视图等,具有一定的数据处理及分析能力。

5)具备一定的业务创新能力,能将目前工作内容进行持续优化迭代,促进质检团队业务的发展。

6)一定的抗压能力,以及良好的团队合作能力。

7)客服中心1-2年质检经验者佳。

8)日语听说能力优秀。
求职提醒:如有需要任何贴心的服务,请加日语人才网客服微信:japanhr001
该公司的其他职位
  • 面向消费者型服务业
  • 100-500人
  • 5503万

租租车是中国领先的出境自驾游平台,业务覆盖全球近200个国家与地区、6000多个城市、近20万家门店,为用户提供境外租车、景点门票、当地玩乐产品、免费中文GPS、7x24小时全球中英文客服、保险等境外自驾游相关服务。
 
公司对接Hertz、Avis、Europcar等全球知名租车公司后台系统,为中国游客提供境外自驾游租车服务信息的深度探索。同时针对中国人的境外自驾游需求,推出全球首创的驾照国际翻译认证件、大数据行程规划、探途离线地图导航APP、闪租等创新产品与服务,帮助用户实现通过 一次搜索 即可获得完善境外自驾游服务的体验。

依托优秀的团队和专业的市场经验,自成立以来发展迅猛,巨大的投资潜力受到资本市场的广泛认可,分别于2011年、2014年、2016年及2018年,获得来自经纬中国天使轮、启明创投A轮、广发信德及创世伙伴CCV投资的B、B 轮以及启明创投的C轮融资。
 
租租车于2011年成立,总部位于中国广州,目前员工逾800人。为适应公司的业务发展战略,于2017年成立大连分公司,以客户服务与支持为主营业务,将作为租租车全球服务与支持的重要基地。
 
租租车团队核心成员来自阿里巴巴、腾讯、Uber、滴滴、Avis等知名企业,拥有丰富的互联网技术和运营经验,公司拥有良好的晋升及发展空间,自由宽松的工作氛围,零食饮料不限量供应,我们渴求优秀人才加盟,共同创造境外自驾游的未来,让每个人都能纯粹的享受旅行乐趣。

旅行,从未如此丰富
互联网的高效 旅行的情怀,
我们一起让出境自驾游简单再简单一点,
让旅行前所未有地丰富。
经历,永远比简历牛掰
我们经历的,是一场旅游行生活方式的变革;
你将经历的,是一次影响行业的专业革新;
留下的,不是几行简历,是实战历练。
成长,将超越你想象
我们为你规划职业生涯,你来选择你的发展方向;
内部竞聘,跨部门转岗,一年二次晋升和调薪机会。
接下来,有你想象不到的成长蜕变。

完善的福利制度,该有的我们都有。
1、满满福利:六险一金齐全,交通、通讯补贴,另有年度体检,婚育礼金,生日节庆贴心礼物等。
2、灵活休假:带薪年假、病假及法定节假日、五天八小时工作制。
3、精彩团建:部门活动基金、生日会、下午茶等high起来。
4、节日福利:圣诞舞会、中秋游园会、端午节礼物、女生节礼物、司庆、开门利是,让你过节更欢乐。
5、劳逸结合:健身房,各种运动俱乐部(篮球、羽毛球等),我们的青春,我们做主!
6、丰富生活:花式社团,趣味运动会,单身联谊,公益徒步,免费水果和下午茶,零食贩卖机。
7、大佬指路:定期专业培训,牛人分享会,专属的教练,打通任督二脉,让你永远不知道职场瓶颈是怎么一回事!

你还想要更多?等你和我们一起定制!

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