招聘人数:1 人
到岗时间:一个月以内
年龄要求:18-35周岁
婚况要求:未婚
1、负责公司Amazon/ebay客服工作,维护账号的健康;
2、通过电子邮件等工具,根据平台政策迅速准确的解决客户问题,为国外客户提供优质服务;
3、售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
4、订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题,保障发货及时;
5、售后支持:专业有效的处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;
6、及时收集反馈客户问题,积极主动与团队负责人沟通;
7、定期向业务组长汇报工作情况,完成主管交付的任务。
任职资格:
1、大专或以上学历,有工作经验优先考虑;
2、日语写作熟练,N1优先;
3、有较强的服务意识,有志于电子商务行业,对亚马逊平台 一定了解;
4、大专以上学历,电子商务专业,外贸英语专业优秀应届毕业生优先;
5、具备良好的领悟能力和学习能力,有优秀的心理素质和抗压能力,性格开朗,具有团队协作精神;
6、有亚马逊/Amazon/Wayfair/虾皮/Shopee/乐天/Lazada等平台工作经验优先。
求职提醒:如有需要任何贴心的服务,请加日语人才网客服微信:japanhr001