招聘人数：1 人
到岗时间：一个月以内
年龄要求：18-35周岁
婚况要求：未婚
岗位职责
1、管理呼叫中心客服项目组，按实际需求合理配备相关资源，无销售性质。
2、项目的承接、筹备、管理。
3、对项目操作要求、话术、报表填写等日常规范，为员工实施培训给予指导。
4、根据下属员工状况，组织培训工作。
5、关注日报表，及时上报项目进展情况，并实时调整改善操作流程。
6、员工绩效管理，根据各项目情况制定KPI指标，作绩效评定，针对员工作绩效沟通。
任职资格
1、本科或以上学历，有一定的管理思路和管理技巧，3年带团队经验；
2、具备项目管理能力、协调能力、团队领导能力和承压能力；
3、具有良好的需求理解分析能力，善于控制需求边界，能对客户需求进行良好分析和引导；
4、目标感和活力强，能带领团队客服工作困难，为客户提供优质服务；
5、日语N1（达到母语水平）
求职提醒：如有需要任何贴心的服务，请加日语人才网客服微信：japanhr001
辽公网安备：21020202000395号
